§ 1 Postanowienia Ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oferującego meble drewniane (dalej zwany „Sklepem”) na stronie www.drzwidolasu.com.pl. Sklep prowadzony jest przez Drzwi do lasu Mateusz Bielski, z siedzibą w Sulmierzycach 98-338, przy ul. Ogrodowej 17, NIP: 5080098770, REGON: 522273024. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§ 2 Zamówienia
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas składania zamówienia, w tym: imienia, nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
§ 3 Płatności
Sklep umożliwia dokonywanie płatności za zamówienia poprzez różne formy płatności, takie jak: Blik, PayU, karta płatnicza.
Płatność może być dokonana na dwa sposoby:
a) 100% płatne podczas składania zamówienia;
b) 50% płatne podczas składania zamówienia oraz 50% płatne przed dostawą.
§ 4 Dostawa
Dostawa Towaru może być realizowana przez firmę Drzwi do lasu Mateusz Bielski lub firmę kurierską. Klient może również odebrać Towar osobiście. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że w ofercie produktu zaznaczono inaczej. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 3-6 tygodni, jednak może ulec zmianie w zależności od dostępności produktu. Informacje o czasie realizacji są dostępne przy zamówieniu. Maksymalny czas realizacji zamówienia to 60 dni. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłami wyższymi.
§ 5 Odstąpienie od umowy sprzedaży
Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn, kontaktując się pisemnie ze Sprzedawcą na adres kontakt@drzwidolasu.com.pl w terminie 14 dni od dnia Dostawy. Odstąpienie od Umowy sprzedaży towarów realizowanych na zamówienie nie jest możliwy.
Odstąpienie od Umowy możliwe jest tylko dla produktów z kategorii „dostępne od ręki” w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem braku śladów użytkowania i musi zostać uprzednio zgłoszony na adres: kontakt@drzwidolasu.com.pl.
Towar należy odesłać na adres: ul. Ogrodowa 17, 98-338 Sulmierzyce na koszt Kupującego, chyba, że uzgodniono inaczej. Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od dnia odesłania towaru w takiej samej formie, w jakiej wystąpiła płatność za Towar.
§ 6 Gwarancja i Reklamacje
Gwarancja jakości udzielana jest na wszystkie produkty w Sklepie na okres 36 miesięcy, który liczony jest od dnia zakupu Towaru. Klient ma obowiązek przyjąć, odpakować i sprawdzić towar w obecności Dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikających z transportu Klient spisuje z Dostawcą protokół szkody, który następnie Dostawca ma obowiązek przekazać Sprzedawcy.
W calu złożenia reklamacji należy napisać czego dotyczy reklamacja, załączyć dowód zakupu oraz zdjęcia dokumentujące wadę Towaru i przesłać na adres e-mail: kontakt@drzwidolasu.com.pl Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przez Klienta przed upływem trzech lat od dnia Dostawy. Klient zobowiązany jest do zawiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonej niezgodności Towaru z umową w ciągu 14 dni od dnia stwierdzenia takiej niezgodności.
Sprzedawca ma obowiązek w ciągu 14 dni odpowiedzieć i ustosunkować się do złożonej reklamacji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca zobowiązany jest do usunięcia powstałej wady, naprawienia produktu lub wymianie na nowy.
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzenia i braki ilościowe widoczne podczas odbioru, nie zgłoszone w trakcie dostawy lub odbioru Towaru
- normalnego zużycia wynikającego z regularnego użytkowania mebli.
- uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem przez Klienta;
- uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowej konserwacji lub czyszczenia mebli.
- zmian koloru drewna, niewielkich pęknięć lub naturalnych nierówności wynikających z naturalnego procesu starzenia się drewna.
- uszkodzeń związanych z użytkowaniem mebla w pomieszczeniach o temperaturze niższej niż 15 lub wyższej niż 30 oraz w pomieszczeniach o wilgotności niższej niż 35% lub wyższej niż 70%.
- awarii wynikłych z użytkowania mebli w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
§ 7 Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia 10.01.2024.
